Modrenza olarak, ürünlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde teslim etmek için özenle çalışıyoruz. İşte teslimat süreci ve koşullarına dair bilmeniz gereken tüm detaylar:

Teslimat Süresi

  • Siparişinizin işleme alınması ve kargoya verilmesi, ödeme işlemi tamamlandığı andan itibaren 1-3 iş günü sürebilir.
  • Teslimat süresi, kargo şirketinin işlem süresine ve teslimat adresinize göre değişebilir. Normalde, Türkiye içi teslimatlar için 2-5 iş günü arasında bir süre öngörülmektedir.
  • Siparişinizin durumunu, kargo takip numarasıyla web sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

  • Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır. Lütfen teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girdiğinizden emin olun.
  • Teslimat adresinde bir eksiklik ya da yanlışlık olması durumunda, teslimat gecikebilir. Bu durumda Modrenza sorumlu değildir.

Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti, siparişin boyutuna, ağırlığına ve teslimat adresine bağlı olarak değişir.
  • Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında net olarak belirtilecektir.
  • Belirli kampanyalar ve promosyonlar kapsamında, ücretsiz kargo seçeneği de sunulabilmektedir. Ücretsiz kargo koşulları, kampanya detaylarında açıklanacaktır.

Teslimat Süreci

  1. Sipariş Onayı: Siparişiniz tamamlandığında, siparişinizin alındığına dair bir e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
  2. Kargo Teslimatı: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, bir takip numarası gönderilecek ve ürününüzün teslimat sürecini takip etmeniz sağlanacaktır.
  3. Teslimat Zamanı: Kargo teslimatı, alıcı tarafından belirlenen teslimat adresine göre yapılacaktır. Teslimat saatleri, kargo şirketine bağlı olarak genellikle 09:00 – 18:00 arasında değişir.
  4. Teslimat Başarısızlığı: Kargo teslimatında adresinize ulaşılamazsa, kargo şirketi tarafından teslimatın yapılmadığına dair bir bildirim bırakılır. Kargo şirketi, adresi doğrulamak veya teslimat yapmak için tekrar iletişime geçecektir. Teslimat gerçekleştirilemezse, ürün geri gönderilir ve müşteri ile iletişime geçilir.

Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size e-posta ile kargo takip numarası sağlanacaktır. Bu numara ile kargonuzun durumunu ve nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.
  • Kargo takibi için, kargo şirketinin internet sitesine giriş yaparak veya telefonla kargo şirketine başvurarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Uluslararası Teslimatlar

  • Şu anda sadece Türkiye içi teslimatlar yapılmaktadır. Uluslararası teslimatlar ilerleyen dönemlerde sunulabilir.

Hasar Görebilecek Ürünler

  • Teslimat sırasında ürünlerinizin hasar görmesi durumunda, lütfen teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Ürününüzün hasarlı olduğu tespit edilirse, iade ve değişim işlemi yapılacaktır.