Modrenza olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade veya değişim işlemleri için aşağıdaki şartlar geçerlidir.
İade Koşulları
- İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Ürün Durumu: İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürün üzerinde herhangi bir hasar, kir veya değişiklik bulunmamalıdır.
- İade Edilemeyecek Ürünler: Aşağıdaki ürünler, iade edilemez:
- Kişiye özel tasarlanmış ürünler
- Hijyenik sebeplerle kapalı ambalajda satılan ürünler (örneğin, iç giyim)
- Kullanılmış, yıpranmış veya hasar görmüş ürünler
- İade İşlemi: İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte geri göndermeniz gerekmektedir. İade talebinizi modrenza1@gmail.com adresine e-posta ile bildirebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra size geri gönderim adresi ve talimatlar iletilecektir.
Değişim Koşulları
- Değişim Süresi: Ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değiştirebilirsiniz.
- Değişim Durumu: Değişim yapılacak ürün kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürün üzerinde herhangi bir hasar bulunmamalıdır.
- Değişim Ürünleri: Değişim yapmak istediğiniz ürün, aynı ürün türü ve bedeni ile yapılmalıdır. Eğer stokta mevcut değilse, mağaza kredisi veya iade seçeneği sunulacaktır.
İade ve Değişim Ücretleri
- İade Ücreti: İade işlemleri için kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün, orijinal haliyle ve kusursuz şekilde iade edilmelidir.
- Değişim Ücreti: Değişim işlemi için de kargo ücreti müşteriye aittir. Değişim yapılan üründen başka bir ürüne geçiş yapıldığında, fark ücretini ödeme yükümlülüğü vardır.
İade ve Değişim İşlem Süreci
- Talep İletimi: İade veya değişim talebinizi bize ilettikten sonra, 3 iş günü içerisinde işleminiz ile ilgili geri dönüş yapılacaktır.
- İade Onayı: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü iade adresine gönderin. İade gönderiminde kargo ücretleri müşteriye aittir.
- İade Ücreti: Ürün teslim alındıktan ve incelendikten sonra, iade tutarınız en geç 7 iş günü içinde hesabınıza iade edilecektir.
Ürün Defosu Durumu
Satın aldığınız üründe bir kusur veya defo olduğunu düşünüyorsanız, 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünü incelemeye alacak ve eğer kusurlu bir ürün olduğunu tespit edersek, iade veya değişim işlemi yapılacaktır. Kusurlu ürünlerin kargo ücreti Modrenza tarafından karşılanacaktır.
Hediyelik Ürünler ve Kampanyalar
Hediyelik ürünler ve kampanya ürünleri, iade ve değişim şartlarına tabidir. Ancak, kampanyalı ürünlerde belirli dönemsel koşullar ve istisnalar olabilir. Lütfen kampanya detaylarını kontrol edin.ı bırakabilir veya tüm çerezleri engelleyebilirsiniz. Ancak, bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin bazı özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.